O futuro do varejo físico está na aproximação operacional e gerencial com o varejo on-line
Segundo o estudo “5-in-5” da IBM, a aproximação do varejo off-line e on-line é umas cinco maiores tendências para os próximos 5 anos.
Medir todo e qualquer esforço comercial é a única forma de se avaliar corretamente o ROI e sempre buscar a melhoria contínua.
